Miten vaihdan asiakkuutta Oiva Onlinessa?
- Voit käyttää Oiva Onlinea niin myyjä- kuin verkkoyhtiön asiakkaana. Asiakkuuden vaihto toiseen onnistuu kirjautumisen jälkeen.
- Jos etsit hintakiinnityksiä tai pörssisähkösopimuksen hintatietoja, näet tiedot myyntiasiakkuuden puolelta siirtymällä Live-palveluun
- Kirjautumisen jälkeen sivun oikeasta yläreunasta löydät asiakkuuden nimen ja hammasratas -symbolin. Painamalla nimestä saat valikon auki
- Valitse ’Asiakkuuden valinta’
- Näet nyt kaikki käyttäjätunnuksesi alla olevat asiakkuudet yhtiöittäin ja voit valita, minkä asiakkuuden tietoja haluat tarkastella
- Asiakasnumeron perässä oleva tieto kertoo, onko asiakkuutesi myynti- vai verkkoyhtiön
- Painamalla asiakkuutta siirryt Oiva Onlinessa automaattisesti tarkastelemaan kyseisen asiakkuuden tietoja
- Valitun asiakkuuden tunnistat vaaleansinisestä pohjasta ja vihreästä valintamerkki -symbolista
Tiedoistani puuttuu asiakkuus/käyttöpaikka?
Käyttäjätunnukseesi liitetään automaattisesti kaikki ne asiakkuudet, jotka kuuluvat henkilötunnuksesi alle. Asiakkuus muodostuu sopimuksen tekemisen yhteydessä ja vahvan tunnistautumisen myötä varmistamme, että Oiva Onlinessa näytetään vain sinulle kuuluvat tiedot.
- Tarkista, ettei sopimus ole jonkun toisen nimellä, esimerkiksi puolison.
- Yritysasiakkuudet tulee liittää erikseen käyttäjätunnuksesi alle käyttämällä valtakirjaa tai kaupparekisteriotetta
Asiointi toisen puolesta?
Toisen henkilön tai kuolinpesän puolesta asioimiseen tarvitaan aina kirjallinen valtuutus eli valtakirja. Valtakirjan avulla voimme liittää toisen henkilön asiakastiedot käyttäjätunnuksesi alle, jolloin näet ajantasaiset sopimus- ja kulutustiedot Oiva Onlinessa.